为人父母，最害怕的就是孩子生病。
对于父母来说，宝宝无恙便是福。
孩子一生病，全家跟着急。
医院约不上，就诊时间等太长。
抱着一个需要就医的儿童就已经很艰难了，还要在紧张拥挤的环境里等待几十个叫号，真的是人生最折磨的事情，没有之一。
医术是建立信任的基础
2月份，由于眼睛发红，医院，经过检查被诊断为结膜炎。
在这之前，芝芝妈先带孩子去了医院看诊，医院人满为患，排了一上午的队，医生简单看过之后说是结膜炎，开了眼药水。还没等多跟医生交流几句，下一波患者就挤进了诊室。
本就焦急的心，并没有因为芝芝看过医生而安定，反而多了一分烦躁。
基本的医患沟通都满足不了，更别提其他就诊服务了。
医院的两位医生给出了同样的诊断结果，这让芝芝妈很踏实，医院的医疗服务水平更加的信任。
所以当芝芝眼睛又有其他小问题出现，或者得了小感冒，芝芝妈医院看医生。
有温度的就诊体验
芝芝妈第二次带医院，是一个阳光明媚的下午。
芝芝最近总是爱揉眼睛，怎么劝说制止都没有效果，最后发现眼角长了“小白点儿”，
妈妈担心宝贝眼睛有异常，便预约了申德门诊。
护士姐姐贴心地为芝芝做好手部消*，随后带她到休息区等待，小朋友含着护士姐姐给的棒棒糖，开心地抱起小娃娃。
医生随即迎了出来，到休息区与母女两人进行了沟通，然后带芝芝到诊室做了详细的问诊及检查。
医生说，芝芝长了眼结石，需要点眼药水。开了药之后仔细交代了用药事项，并叮嘱芝芝妈，要让孩子注意休息，饮食清淡等。
芝芝妈与医生前后详细沟通了近半个小时，最后微笑医院。
“排队3小时，看病3分钟”是绝大部分医院儿科门诊的写照。3分钟略显夸张，但是在医院几个家庭近十个人把一个医生团团围住，一秒不歇地连番向医生发问，将心比心来说，即便是医生想好好说话好好给建议，也是力不从心。
但是在申德，没有喊号、没有拥挤，医生可以与家长充分沟通，整个过程很轻松。
连儿科这里的洗手间，都能让孩子感觉惬意与欣喜--有专门的儿童小马桶、尿布台以及儿童洗手池。由于一切都是为儿童定制的，孩子立刻就有比较强的归属感，不会因为要“看医生”而感到惧怕。
整个就医或转诊过程都是由护士小姐姐领着一步一步完成的，科学合理的动线设计，也最大限度的减少了就诊-检查的距离，不用担心频繁往返于各个科室之间。而小朋友不希望去诊室内看诊，医生便会到休息区与孩子沟通、问诊。
芝芝回家一周之后，医院复诊，医生打电话给芝芝妈妈回访，询问了芝芝眼部结石的情况，妈妈很开心，表示按照医嘱点眼药水及注意休息一段时间过后，结石慢慢变小，芝芝也没有不舒服的症状了。
医生叮嘱小朋友要注意用眼卫生、养成好的用眼习惯等等，同时如果再遇到不舒服的情况，要及时与医生联系。
如果说，专业的医疗水平让妈妈安心，那么主诊负责制度、就诊回访闭环、转诊对接的服务，让医院的真诚。
高端医疗服务是对就医资源和品质生活的一种选择。
很多家长在宝宝身体不舒服的时候都会感慨：自己要是个儿科医生该有多好？
有一个好的儿科医生作为宝宝的家庭医生为宝宝身体健康保驾护航，把一切病痛都防患于未然，总是比生病之后治疗来的更从容。
医院儿科实景拍摄
核稿：医院儿科
责编：医院市场部
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